Doterajšie sťažnosti na spoločnosť
Orange Slovensko, a.s.
Odmietate ma odpojiť napriek písomnej žiadosti
20.12.2009 mi skoncila viazanost cisla v Orange. 16.12. som navstivil predajne miesto v Levoci a vypisal ziadost o odpojenie a ukoncenie existencie cisla. Do dnesneho dna je cislo stale aktivne a nebolo zrusene. Pokračovanie >>> 
Počet reakcií: 18 | 12. marca 2010
Nemôžem používať internet, spoločnosť naťahuje čas
Pri navsteve predajne Orange som prejavil zaujem o Fibernet, lebo mi skoncila zmluva s T-mobilom. Mal som modem Flarion. V predajni mi ale povedali, ze na mojej aderse nie je mozne zaviest Fibernet a doporucili mi Internet na doma + Huawei Flybox960. Po tyzdni som rychlo prisiel na to, ze je to nepouzitelne hlavne z dovodu rychlosti a stability. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 17 | 4. marca 2010
Prečo dostávam faktúry za neaktivované telefónne číslo?
Som klientom Orange (predtým Globtel) od roku 1998. V septembri 2007 som pri uzavretí dvojročnej zmluvy na nový paušál dostal druhú SIM kartu s tým, že si ju môžem aktivovať na volanie s blízkymi. Keďže som druhé telefónne číslo nepotreboval, kartu som neaktivoval a na celú vec som zabudol. V októbri 2009 som zistil, že mi Orange účtuje akýsi paušál 199 za 7,85 €. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 17 | 25. februára 2010
Platím za paušál, ktorý nemám v zmluve o pripojení
29. 11. 2009 som uzavrel zmluvu s Orange na príjem MOI - Štart v cene 8 € s 19 % DPH - vianočná akcia výhodná pre držitelov preukazu ŤZP. Prišla mi faktúra s platbou za MOI - KLASIK v cene 16.56 € s 19 % DPH. Prečo mám platiť paušál Klasik keď v zmluve o pripojení mám Štart? Pokračovanie >>> Počet reakcií: 18 | 22. februára 2010
Predávaný telefón nemá všetky propagované funkcie
Po skolabovaní môjho predošlého telefónu som sa odhodlal vybrať si nový mobil. Po dlhom rozmýšľaní som si na koniec vybral LG GW520 lebo má touch display a QWERTY klávesnicu a v neposlednom rade by mal mať natívne zabudovanú aplikáciu Messenger Live (ďalej len MSN), a aplikáciu pre Facebook. Či tú aplikáciu obsahuje som sa pred kúpou viackrát snažil zistiť, ale odpovedať mi nevedeli. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 81 | 8. februára 2010
Mám platiť pokutu za to, že mi nemôžu zaviesť objednanú službu
Dňa 1. 10. 2009 som uzavrela so spoločnosťou Orange zmluvu na poskytovanie služieb FiberTV/FiberNET, ktorú som chcela využívať v mieste svojho aktuálneho bydliska. Po jej podpise však ešte v ten deň nastal nečakaný obrat a jeho dôsledkom je, že v krátkej dobe zmením bydlisko (budem sa sťahovať do obce Drienovec, po odpredaji svojho bytu). Keďže som mala záujem o službu aj tam - začala som konať v tomto zmysle, aby technik, ktorý mal prísť na druhý deň zapojiť prípojné miesto zbytočne nechodil a mala som v úmysle preložiť prípojné miesto do predpokladaného nového bydliska. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 44 | 3. februára 2010
Neposkytli dohodnutú zľavu, aj keď je uvedená v zmluve
(Aktualizované dňa 1. 2. 2010 o komentár zákazníka.) So zástupkyňou spoločnosti sme dohodli zľavu, ktorá mala byť uplatnená na internet. Vo faktúrach, ktoré mi však začali chodiť sa nevyskytovala a až neskôr som si všimol, že mi poskytujú zľavu na TV. Ani po viacerých telefonátoch sa situácia nezlepšila a začali mi účtovať sankčný poplatok. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 6 | 1. februára 2010 | Pôvodne publikovaná: 26. mája 2009
Účtovali ste mi neexistujúce dátové prenosy cez internet v mobile
Vo februari 2009 som si dal aktivovat internet v mobile od spoločnosti Orange. Ked som zistil, ze sa mi na mojom Iphone da bez problemov pripojit cez lokalne Wi-fi siete, nevyplnil som si ani prihlasovacie udaje. Dňa 27. 4. 2009 som doslal od mobilneho operatora SMS, ze mam zaplatit 218,53 eur bez DPH za datove prenosy cez internet v mobile. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 36 | 25. januára 2010
Bráni sa operátor prenosu čísla do inej siete?
16. novembra 2009 som v O2 poziadala o prenos 2 cisel z Orange. (1 cislo pausal, druhe kredit-Prima). Spisali sme zmluvu, zaplatila som 2x20 Eur poplatok O2 a odisla z predajne. Vzapati mi prisla na mobil SMS od O2 o tom, ze moja portacna ziadost bola zamietnuta, hned dvakrat. Po dovodoch som patrala na kontaktnom cisle O2, kde mi bolo oznamene, ze sa tak stalo zrejme koli odlisnosti v mojich udajoch v Orange a v ziadosti O2. Zaujimave, obe spolocnosti maju k dispozicii moj platny OP. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 28 | 22. januára 2010
Odmietate reklamáciu vraj neopraviteľného mobilu
Koncom októbra mi nebola uznaná reklamácia na MT značky Sony Ericsson W580i. Telefón je ešte stále v záruke a až do chvíle kým mi nečakane vypovedal službu som s ním bola veľmi spokojná a považovala som ho za praktický a hlavne kvalitný telefón, napriek tomu, že už bol raz úspešne reklamovaný. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 20 | 14. decembra 2009
Pracovník ma odmietol informovať o dôvodoch zrušenia záruky môjho iPhone
Dňa 10. 8. 2009 som odovzdal telefón iPhone na opravu v zaručnej lehote. Nedokázal nájsť mob. sieť a nebolo možné z neho vybrať SIM kartu. No nebol opravený z dôvodu mechanického porušenia telefónu a tým aj porušením záručných podmienok. Pracovník mi nebol ochotný povedať a aké mechanické poškodenie ide, ani nebol ochotný ma spojiť so servisom. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 23 | 10. decembra 2009
Po reklamácii mobilu predlžujete viazanosť
Dňa 07. 09. 2009 pristúpila moja sestra k viazanosti na 2 roky v spoločnosti Orange Slovensko, a.s. Viazanosť sa vzťahovala na nový telefón značky Samsung Jet, za ktorý som vzhľadom na príslušný paušál zaplatil 219 euro s DPH. Po odskúšaní telefónu, boli bohužial zistené vady (problémy so zvukom), ktoré ma prinútili dať nový telefón na druhý deň na reklamáciu. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 16 | 30. novembra 2009
Pohľadávku som zaplatil exekútorovi, po roku ju vymáha iná spoločnosť
Telefónnej spoločnosti Orange Slovensko bola vyplatená v plnej výške dňa 22. 10. 2008 pohľadávka Exekútorskému úradu na obchodnej ulici č. 52 vo výške 820 Eur. Spoločnosť Orange Slovensko poverila novú vymáhaciu spoločnosť EOS a dňa 22. 9. 2009 mi prišla výzva k úhrade 500 Eur. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 16 | 26. novembra 2009
Podľa servisu je mobilný telefón v poriadku a napriek tomu sa nedá používať
V marci som si zakúpila mobilný telefón, ktorý sa po niekoľkých dňoch nedal používať. Nedokázal sa pripojiť na sieť ani v miestach, kde mali iné prístroje plný signál. Podľa servisu je však mobil bez závady, aj keď sa priamo v predajni potvrdila chyba. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 34 | 14. októbra 2009
Pri riešení sťažnosti boli ku mne pracovníci arogantní
Keď som sa rozhodol prejsť z kreditných programov na paušál, navštívil som pobočku v obchodnom centre v Banskej Bystrici. Tam som si poskladal paušál a konzultoval veci s pracovníčkou. Jej sľuby sa však pomynuli s prvou faktúrou. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 40 | 6. októbra 2009
Na základe nesprávnej informácie pracovníčky som si objednal službu
V predajni som sa bol informovať o ponuke digitálnej televízie. Pracovníčka mi povedala, že je možné nahrávať program na pevný disk zariadenia, na základe čoho som súhlasil so zmluvou. Realita ale bola iná a keď som sa pokúšal zrušiť zmluvu, o ktorej ma nesprávne informovali, začali požadovať zaplatenie pokuty. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 33 | 29. septembra 2009
Namiesto sľubovanej akcie prišla len vysoká faktúra
(Aktualizované 17. 9. 2009 o vyjadrenie TÚ SR) Podľa podmienok poskytnutého paušálu som vykonával hovory v domnení, že bude uplatnená sľúbená akcia. Ako sa však po príchode faktúry zistilo, vraj na ňu nemám nárok, aj keď som všetky podmienky splnil. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 18 | 17. septembra 2009 | Pôvodne publikovaná: 14. septembra 2009
Pri opakovanej oprave sa našiel dôvod, prečo ju nevykonať
V decembri 2007 som si kúpil akciový telefón Nokie E65. Po viac ako pol roku používania som ho reklamoval, pretože nefungoval reproduktor a otieral sa povrch telefónu. Pri ďalšej reklamácii nefunkčného WiFi pripojenia ale reklamáciu neuznali s tým, že sa našla mikroskopická oxidácia. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 26 | 24. augusta 2009
Zasielate mi upomienky aj keď pravidelne platím inkasom
Aktivoval som si paušál a zaviazal som sa platiť mesačné platby na 2 roky. Povolil som firme Orange inkaso za telefón no napriek tomu mi stále účtujú upomienky za neuhradenie faktúry navzdory faktu, že si peniaze pravidelne prevádzajú sami. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 37 | 21. augusta 2009
Poradkyňa v predajni ma informovala o zrušení paušálu, ktorý propagujete na faktúre
Po 2 rokoch v spoločnosti Orange som si chcel na svoj paušál vziať nový telefón. Keď som prišiel na predajné miesto, Orange poradkyňa mi povedala, že je už nový systém pri vyberaní si telefónu a to podľa výšky mesačných faktúr. To by však nebol problém, ale začalo to tým, že mi oznámila, vraj môj pôvodný paušál už nie je v ponuke a doporučí mi výhodnejší paušál. Pokračovanie >>> Počet reakcií: 24 | 13. augusta 2009
Profil spoločnosti
Orange Slovensko, a.s.
45% sťažností s adresnou odpoveďou
(z 72 celkovo)
IČO: 35 697 270
Oblasť podnikania:
Telekomunikácie a multimediálny obsah
Adresa:
Prievozská 6/A
Lokalita:
Bratislava
E-mailová adresa:
info@orange.sk
Telefónne číslo:
02 / 5851 2345
Webová stránka:
http://www.orange.sk
Zabezpečenie aktuálnosti údajov v tomto profile je v kompetencii registrovanej spoločnosti.
